Jour 1

Objectif : Découvrir l’écosystème Salesforce et de la solution et maitriser des configurations globales liées à l’organisation de son entreprise

• Panorama du secteur et chiffres clés 
• Découverte de la solution 
• Salesforce à travers ses différentes composantes 
• Cas d’usage 
• Perspectives
• Compétences technico fonctionnelles
• Soft skills
• Paramétrages à l’échelle de l’organisation
• Lexique Salesforce
• Prise en main des différents objets standards
• Tour d’horizon des perspectives liées à l’App-Exchange

Jour 1 et 2

Objectif : Gérer des règles de sécurité propres à l’environnement interne et aux utilisateurs et configurer des objets et des enregistrements

• Compréhension et application des Organizations
• Wide Defaults Conception de la hiérarchie des rôles
• Différenciation des profils standards et personnalisés et déclinaisons opérationnelles
• Configuration des paramétrages système, des permissions et des ensembles d’autorisations
• Architecture et modèle de relation
• Comprendre la notion des champs et des espaces de recueil de données
• Construction de présentation de page
• Notions générales sur les règles de validation

Jour 3

Objectif : Structurer la donnée de votre CRM pour la diffuser selon les bons canaux

• Prérequis liés à la réalisation des rapports et des tableaux de bord
• Découverte et réalisation des différents types de rapports
• Découverte et réalisation des différents composants de tableaux de bord
• Présentation des automatismes Salesforce et focus particulier sur les flows
• Méthodologie et réalisation du déploiement
• Étude des fonctionnalités de requêtes
• Étude des fonctionnalités de Chatter
• Présentation de Community
• Présentation des Campagnes