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Formation Administrateur Salesforce

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Points forts

#EXPERTISE

Formation dispensée par des formateurs partenaires de Salesforce depuis 8 ans.

#LEARNING BY DOING

Alternance d'enseignements théoriques et de mise en pratique.

#TO INFINITY AND BEYOND

Socle commun accompagné d'une mise à disposition de ressources pédagogiques pour aller plus loin.

#CUSTOMER CENTRIC

Une déclinaison immédiate par rapport au contexte d'organisation d'entreprise.

Programme

Jour 1

Objectif : Découvrir l’écosystème Salesforce et de la solution et maitriser des configurations globales liées à l’organisation de son entreprise

  • Panorama du secteur et chiffres clés 
  • Découverte de la solution Salesforce à travers ses différentes composantes 
  • Cas d’usage 
  • Perspectives
  • Compétences technico fonctionnelles
  • Soft skills
  • Paramétrages à l’échelle de l’organisation
  • Lexique Salesforce
  • Prise en main des différents objets standards
  • Tour d’horizon des perspectives liées à l’App‑Exchange

Jour 2

Objectif : Gérer des règles de sécurité propres à l’environnement interne et aux utilisateurs et configurer des objets et des enregistrements

  • Compréhension et application des Organizations
  • Wide Defaults Conception de la hiérarchie des rôles
  • Différenciation des profils standards et personnalisés et déclinaisons opérationnelles
  • Configuration des paramétrages système, des permissions et des ensembles d’autorisations
  • Architecture et modèle de relation
  • Comprendre la notion des champs et des espaces de recueil de données
  • Construction de présentation de page
  • Notions générales sur les règles de validation

Jour 3

Objectif : Structurer la donnée de votre CRM pour la diffuser selon les bons canaux

  • Prérequis liés à la réalisation des rapports et des tableaux de bord
  • Découverte et réalisation des différents types de rapports
  • Découverte et réalisation des différents composants de tableaux de bord
  • Présentation des automatismes Salesforce et focus particulier sur les flows
  • Méthodologie et réalisation du déploiement
  • Étude des fonctionnalités de requêtes
  • Étude des fonctionnalités de Chatter
  • Présentation de Community
  • Présentation des Campagnes

Équipe pédagogique

Martin est issu du monde de l’entrepreneuriat et du commerce. Après avoir assuré des fonctions commerciales durant 5 ans, il devient consultant Salesforce pour accompagner avec méthode et pédagogie les clients qui lui sont confiés. 

Informations générales

Référence : MANA_EDUC_ADMIN_01
Version : septembre 2023

Objectifs

1. Découvrir l’écosystème Salesforce et de la solution pour maitriser des configurations globales liées à l’organisation de son entreprise

2. Gérer des règles de sécurité propres à l’environnement interne et aux utilisateurs et configurer des objets et des enregistrements

3. Structurer la donnée de votre CRM pour la diffuser selon les bons canaux

Public
Tout public

Formateurs
Martin JACQUET

Durée
21 heures / 3 jours

Coût
1800 € HT / personne

Répartition du temps
30 % exposé / 50 % pratique / 20 % échange

Prérequis
Appétence au digital et à la gestion de projets

Évaluation des acquis
Exercices pratiques sous forme d’activités et quizz à l’issue de chaque module de formation

Moyens pédagogiques
Nous proposons un support complet de formation sous le format PowerPoint, les apprenants seront amenés à effectuer
différents exercices pratiques ainsi que des quizz.

Les apprenants auront également accès à une plateforme pour effectuer les exercices.

Accessibilité
Notre formation et nos locaux sont accessibles aux personnes en situation d'handicap. Si vous avez des contraintes particulières liées à une situation de handicap, veuillez nous contacter au préalable afin que nous puissions, dans la mesure du possible, adapter l’action de formation.

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